Если результаты продвижения сайта не наступили по вине клиента…

Автор статьи: Михаил Самсонов
http://www.get-profit.com

Одной из причин неудач проектов по продвижению являются всякого рода задержки со стороны клиента. Имеется в виду, конечно, не задержка в оплате услуг, а именно технические и организационные моменты, зависящие от клиента. При задержке результаты продвижения сайта могут вообще не наступить, могут прийти с опозданием (тогда специалист по продвижению может потерять свои деньги), или установиться только по ряду ключевых фраз. В любом случае, максимального результата не будет. Что же делать в такой ситуации?

В первую очередь необходимо заранее обезопасить себя от рисков, не связанных с Вашей работой по продвижению – прописать в условиях договора на продвижение ответственность заказчика. Пунктов ответственности может быть масса, все зависит от того, как и за что платятся деньги. Например, можно ввести ограничение по количеству дней, за которое клиент обязан предоставить специалисту по продвижению необходимые информационные материалы. Или, если доступ к администрированию сайта есть только у клиента, следует установить сроки внесения изменений, представленных специалистом по продвижению. В случае нарушения сроков наступление заявленных результатов продвижения сайта по окончании месяца не будет ожидаться по всему списку либо по тем ключевым запросам, по которым изменения не были внесены в указанный срок. При этом оплату клиент производит по минимальной ставке в качестве компенсации трудозатрат специалиста по продвижению. Можно прописать таким образом.

Во вторую очередь необходимо добиться от клиента выделения ответственного представителя, который, в идеале, должен обладать техническими навыками и знать основы маркетинга. Приоритетной задачей представителя клиента должно быть взаимодействие со специалистом по продвижению и оперативное решение всех возникающих организационных и технических вопросов. Ответственный представитель должен понимать необходимость выполняемой оптимизатором работы и ускорять всевозможные процессы внутри компании для быстрого выполнения рекомендаций специалиста по продвижению (к примеру, согласовать тексты для размещения на сайте).

В третью очередь, при возникновении каких-либо задержек со стороны клиента следует незамедлительно сообщать об этом руководству компании, писать официальное письмо, чтобы был подтверждающий документ, еще раз объяснять о необходимости быстрого решения всех вопросов.

Конечно, все вышеперечисленное не сможет гарантированно обезопасить от задержек со стороны клиента. Но тем самым Вы сможете обеспечить себе денежную компенсацию, даже в случае неудачи в наступлении результатов продвижения сайта. И если Вы видите, что клиент все равно «тормозит», можно перед выполнением работ по продвижению заключить дополнительное соглашение месяца на три на модификацию контента и оптимизацию ссылочной структуры сайта с ежемесячной абонентской платой. За это время все же что-то сдвинется с места.

У Вас есть вопросы, комментарии к статье? Пишите мне! Отвечу обязательно!

Последние статьи